Soyio - Errores de validación con carné antiguo – Detalles del incidente

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Errores de validación con carné antiguo

Resuelto
Interrupción parcial
Iniciado el hace más de 1 añoDuró 23 horas 58 minutos

Afectado

Módulos

Interrupción parcial de 3:04 PM a 11:15 PM, Operativo de 11:15 PM a 3:02 PM

Validación de Identidad

Interrupción parcial de 3:04 PM a 11:15 PM, Operativo de 11:15 PM a 3:02 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Los carnes se están capturando con normalidad. Se resuelve el incidente

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    El proveedor ha puesto en producción la solución. Nos encontramos monitoreando el servicio

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Existe un problema con nuestro proveedor de validación de identidad (Truora) con la captura de datos del carné chileno antiguo. Se notificó al proveedor y se encuentran solucionando.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Se han detectado problemas en transacciones de validación con carné chileno (antiguo) con nacionalidad chilena. Nos encontramos investigando la raíz del problema.