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    <title>Soyio Estado - Historial de incidentes</title>
    <link>https://soyio.instatus.com</link>
    <description>Soyio</description>
    <pubDate>Wed, 12 Aug 2026 19:00:00 +0000</pubDate>
    
<item>
  <title>Degradación de la funcionalidad de entrevistas de Prisma IA</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 4 hours and 58 minutes

    Affected Components: Prisma IA
    Aug 12, 23:58:02 GMT+0 - Resuelto - Resuelto. Prisma IA continúa operando normalmente. Aug 12, 20:15:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos que la causa es una degradación del servicio de Supabase (subprocesador). Aug 12, 21:40:00 GMT+0 - Supervisando - El servicio se encuentra restablecido. Nos encontramos monitoreando. Aug 12, 19:00:00 GMT+0 - Investigando - _Se observa un problema en los tiempos de respuesta de Prisma IA. Estamos investigando._ 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 4 hours and 58 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Aug &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 12&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;23:58:02&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  Resuelto. Prisma IA continúa operando normalmente..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Aug &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 12&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;20:15:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Identificado&lt;/strong&gt; -
  Identificamos que la causa es una degradación del servicio de Supabase (subprocesador)..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Aug &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 12&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;21:40:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  El servicio se encuentra restablecido. Nos encontramos monitoreando..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Aug &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 12&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;19:00:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  _Se observa un problema en los tiempos de respuesta de Prisma IA. Estamos investigando._.&lt;/p&gt;
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  </content:encoded>
  <pubDate>Wed, 12 Aug 2026 19:00:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmsqliw1y039l1anwd9zpz2o3</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmsqliw1y039l1anwd9zpz2o3</guid>
</item>

<item>
  <title>Mantención programada ambiente Sandbox</title>
  <description>
    Type: Maintenance
    Duration: 10 hours

    Affected Components: API - Sandbox
    Aug 12, 15:00:00 GMT+0 - Identificado - Estaremos realizando una mantención programada que podría impactar la disponiblidad de Sandbox para el día de hoy. Intermitencias son esperadas Aug 13, 01:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Maintenance</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 10 hours</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Aug &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 12&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:00:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Identificado&lt;/strong&gt; -
  Estaremos realizando una mantención programada que podría impactar la disponiblidad de Sandbox para el día de hoy. Intermitencias son esperadas.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Aug &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 13&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;01:00:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Completado&lt;/strong&gt; -
  El mantenimiento se ha completado con éxito.&lt;/p&gt;
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  </content:encoded>
  <pubDate>Wed, 12 Aug 2026 15:00:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/maintenance/cmsqkeq6702u20rnw46ygjtud</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/maintenance/cmsqkeq6702u20rnw46ygjtud</guid>
</item>

<item>
  <title>Rendimiento degradado en captura de consentimiento</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 45 minutes

    Affected Components: Captura de Consentimiento
    Jul 27, 04:50:47 GMT+0 - Supervisando - Vemos estabilidad en el servicio. Nos encontramos monitoreando Jul 27, 04:54:44 GMT+0 - Resuelto - El problema ha sido resuelto. Los servicios operan con normalidad. Jul 27, 04:10:00 GMT+0 - Investigando - Estamos investigando un incidente causando timeouts en la captura de consentimiento Jul 27, 04:21:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos el problema, estamos tomando medidas para mitigar 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 45 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Jul &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 27&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;04:50:47&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Vemos estabilidad en el servicio. Nos encontramos monitoreando.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jul &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 27&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;04:54:44&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  El problema ha sido resuelto. Los servicios operan con normalidad..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jul &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 27&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;04:10:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  Estamos investigando un incidente causando timeouts en la captura de consentimiento.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jul &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 27&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;04:21:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Identificado&lt;/strong&gt; -
  Identificamos el problema, estamos tomando medidas para mitigar.&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Mon, 27 Jul 2026 04:10:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cms2qqg8e0psr0zmtxcrcwhjc</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cms2qqg8e0psr0zmtxcrcwhjc</guid>
</item>

<item>
  <title>Degradación del servicio de Consentimiento</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 1 hour and 27 minutes

    Affected Components: Captura de Consentimiento
    Jul 23, 15:28:00 GMT+0 - Investigando - _Se observa una degradación del servicio de consentimiento. Estamos investigando._ Jul 23, 16:22:38 GMT+0 - Supervisando - Observamos estabilidad. Nos encontramos monitoreando Jul 23, 16:55:26 GMT+0 - Resuelto - El incidente ha sido resuelto 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 1 hour and 27 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Jul &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:28:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  _Se observa una degradación del servicio de consentimiento. Estamos investigando._.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jul &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;16:22:38&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Observamos estabilidad. Nos encontramos monitoreando.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jul &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;16:55:26&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  El incidente ha sido resuelto.&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Thu, 23 Jul 2026 15:28:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmrxoi83j001u0zkg2wwavohz</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmrxoi83j001u0zkg2wwavohz</guid>
</item>

<item>
  <title>Degradación en Servicio de Validación de Identidad</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 1 hour and 2 minutes

    Affected Components: API - Production, Validación de Identidad
    Jun 16, 17:30:00 GMT+0 - Investigando - _Se observa un problema en los tiempos de respuesta de los flujos de validación de identidad. Estamos investigando._ Jun 16, 17:54:50 GMT+0 - Supervisando - Ya no se observa degradación en el servicio. Estamos monitoreando. Jun 16, 18:31:57 GMT+0 - Resuelto - _El problema ha sido resuelto. Los servicios operan con normalidad._ 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 1 hour and 2 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> , </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Jun &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 16&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;17:30:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  _Se observa un problema en los tiempos de respuesta de los flujos de validación de identidad. Estamos investigando._.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jun &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 16&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;17:54:50&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Ya no se observa degradación en el servicio. Estamos monitoreando..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jun &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 16&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;18:31:57&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  _El problema ha sido resuelto. Los servicios operan con normalidad._.&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Tue, 16 Jun 2026 17:30:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmqgxvjeh01vx2is0p3ihgwj1</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmqgxvjeh01vx2is0p3ihgwj1</guid>
</item>

<item>
  <title>Problemas con validación gubernamental</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 2 hours and 30 minutes

    Affected Components: Validación de Identidad
    Jun 6, 20:36:46 GMT+0 - Resuelto - Vemos respuestas consistentemente exitosas hace 30 min. Incidente resuelto Jun 6, 18:06:49 GMT+0 - Investigando - Nos encontramos investigando un incidente con timeouts con validaciones gubernamentales Jun 6, 18:42:48 GMT+0 - Supervisando - Observamos ya normalidad en las respuestas del servicio. Nos encontramos monitoreando Jun 6, 18:50:48 GMT+0 - Supervisando - Observamos intermitencia aún, seguimos monitoreando. 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 2 hours and 30 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Jun &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 6&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;20:36:46&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  Vemos respuestas consistentemente exitosas hace 30 min. Incidente resuelto.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jun &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 6&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;18:06:49&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  Nos encontramos investigando un incidente con timeouts con validaciones gubernamentales.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jun &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 6&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;18:42:48&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Observamos ya normalidad en las respuestas del servicio. Nos encontramos monitoreando.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jun &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 6&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;18:50:48&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Observamos intermitencia aún, seguimos monitoreando..&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Sat, 6 Jun 2026 18:06:49 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmq2o0cgi08w2p8n0lpjoo67c</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmq2o0cgi08w2p8n0lpjoo67c</guid>
</item>

<item>
  <title>Problemas en entrevistas de Prisma</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 5 hours and 13 minutes

    Affected Components: Prisma IA
    May 22, 15:08:44 GMT+0 - Supervisando - Vemos que la intermitencia se está normalizando, nos encontramos monitoreando May 22, 17:57:32 GMT+0 - Resuelto - El sistema se encuentra funcionando a la normalidad May 22, 12:45:00 GMT+0 - Identificado - _Se observa un problema en las entrevistas de Prisma. Estamos investigando._ 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 5 hours and 13 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;May &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 22&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:08:44&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Vemos que la intermitencia se está normalizando, nos encontramos monitoreando.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;May &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 22&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;17:57:32&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  El sistema se encuentra funcionando a la normalidad.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;May &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 22&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;12:45:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Identificado&lt;/strong&gt; -
  _Se observa un problema en las entrevistas de Prisma. Estamos investigando._.&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Fri, 22 May 2026 12:45:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmph0g1nh00iop43453wrd0zd</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmph0g1nh00iop43453wrd0zd</guid>
</item>

<item>
  <title>Problemas de inicio de sesión</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 3 hours and 5 minutes

    Affected Components: Dashboard
    Mar 23, 16:22:37 GMT+0 - Supervisando - Implementamos el fix y nos encontramos monitoreando el resultado Mar 23, 15:03:44 GMT+0 - Investigando - Estamos investigando un problema de inicio de sesión mediante contraseñas Mar 23, 15:53:09 GMT+0 - Identificado - Identificamos el problema y estamos trabajando en el fix Mar 23, 18:08:25 GMT+0 - Resuelto - Incidente resuelto 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 3 hours and 5 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Mar &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;16:22:37&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Implementamos el fix y nos encontramos monitoreando el resultado.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Mar &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:03:44&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  Estamos investigando un problema de inicio de sesión mediante contraseñas.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Mar &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:53:09&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Identificado&lt;/strong&gt; -
  Identificamos el problema y estamos trabajando en el fix.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Mar &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;18:08:25&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  Incidente resuelto.&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Mon, 23 Mar 2026 15:03:44 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmn3bg014135p4iury9dy5c0h</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmn3bg014135p4iury9dy5c0h</guid>
</item>

<item>
  <title>Problemas con el modulo de Consentimiento</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 2 hours and 40 minutes

    Affected Components: Captura de Consentimiento
    Feb 23, 17:52:10 GMT+0 - Resuelto - El incidente ha sido resuelto Feb 23, 15:12:01 GMT+0 - Identificado - Identificamos un error en la persistencia del acuerdo en el consentimiento. Estamos trabajando en el fix. Feb 23, 15:29:07 GMT+0 - Identificado - El incidente ya está controlado. Nos encontramos trabajando en el FIX Feb 23, 16:16:53 GMT+0 - Supervisando - Implementamos el fix y nos encontramos monitoreando 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 2 hours and 40 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Feb &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;17:52:10&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  El incidente ha sido resuelto.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Feb &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:12:01&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Identificado&lt;/strong&gt; -
  Identificamos un error en la persistencia del acuerdo en el consentimiento. Estamos trabajando en el fix..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Feb &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:29:07&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Identificado&lt;/strong&gt; -
  El incidente ya está controlado. Nos encontramos trabajando en el FIX.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Feb &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 23&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;16:16:53&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Implementamos el fix y nos encontramos monitoreando.&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Mon, 23 Feb 2026 15:12:01 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmlzbeslr0cihrospjmua1sju</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmlzbeslr0cihrospjmua1sju</guid>
</item>

<item>
  <title>Intermitencias en ambiente Sandbox</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 3 hours and 8 minutes

    Affected Components: API - Sandbox
    Jan 22, 16:47:51 GMT+0 - Resuelto - Intermitencia resuelta Jan 22, 13:39:24 GMT+0 - Investigando - Nos encontramos investigando intermitencias detectadas en nuestro ambiente de pruebas (Sandbox)  Jan 22, 15:42:53 GMT+0 - Supervisando - La intermitencia se ha estabilizado y nos encontramos monitoreando 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 3 hours and 8 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Jan &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 22&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;16:47:51&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  Intermitencia resuelta.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jan &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 22&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;13:39:24&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  Nos encontramos investigando intermitencias detectadas en nuestro ambiente de pruebas (Sandbox) .&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jan &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 22&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:42:53&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  La intermitencia se ha estabilizado y nos encontramos monitoreando.&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Thu, 22 Jan 2026 13:39:24 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmkpi0fyq02mo14ojh2luu124</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmkpi0fyq02mo14ojh2luu124</guid>
</item>

<item>
  <title>Problemas con módulo de validación de identidad</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 1 hour

    Affected Components: Validación de Identidad, Autenticación, Firma Electrónica
    Nov 27, 18:07:00 GMT+0 - Investigando - Los usuarios no pueden completar el proceso de validación de identidad con biometría. Estamos investigando la raíz del problema. Nov 27, 19:04:00 GMT+0 - Resuelto - El problema fue resuelto y los servicios vuelven a operar correctamente. 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 1 hour</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> , , </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Nov &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 27&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;18:07:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  Los usuarios no pueden completar el proceso de validación de identidad con biometría. Estamos investigando la raíz del problema..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Nov &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 27&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;19:04:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  El problema fue resuelto y los servicios vuelven a operar correctamente..&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Thu, 27 Nov 2025 18:07:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmihrnucz006v12a0cu4icgc8</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmihrnucz006v12a0cu4icgc8</guid>
</item>

<item>
  <title>Problemas con módulo de validación</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 1 hour and 32 minutes

    Affected Components: Validación de Identidad
    Nov 24, 13:30:00 GMT+0 - Investigando - Se observan errores en el módulo de validación, estamos investigando la raíz del problema Nov 24, 13:35:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos un problema en la validación de identidad y estamos trabajando en un fix Nov 24, 13:59:46 GMT+0 - Supervisando - Subimos un fix y estamos observando operación normal del módulo. Nov 24, 15:01:30 GMT+0 - Resuelto - Operación normal. Incidente resuelto 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 1 hour and 32 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Nov &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 24&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;13:30:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  Se observan errores en el módulo de validación, estamos investigando la raíz del problema.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Nov &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 24&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;13:35:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Identificado&lt;/strong&gt; -
  Identificamos un problema en la validación de identidad y estamos trabajando en un fix.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Nov &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 24&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;13:59:46&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Subimos un fix y estamos observando operación normal del módulo..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Nov &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 24&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:01:30&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  Operación normal. Incidente resuelto.&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Mon, 24 Nov 2025 13:30:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmid7nxbx00fq8nwa3n0k82p1</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmid7nxbx00fq8nwa3n0k82p1</guid>
</item>

<item>
  <title>Problemas en validación de identidad</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 8 hours and 34 minutes

    Affected Components: Validación de Identidad
    May 16, 01:46:00 GMT+0 - Supervisando - Subimos un fix que soluciona el problema. Nos encontramos monitoreando la transaccionalidad May 16, 10:09:17 GMT+0 - Resuelto - Transaccionalidad normal. Se resuelve el incidente. May 16, 01:35:00 GMT+0 - Investigando - Algunos usuarios estan presentando problemas al validar. Nos encontramos investigando. 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 8 hours and 34 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;May &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 16&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;01:46:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Subimos un fix que soluciona el problema. Nos encontramos monitoreando la transaccionalidad.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;May &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 16&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;10:09:17&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  Transaccionalidad normal. Se resuelve el incidente..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;May &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 16&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;01:35:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  Algunos usuarios estan presentando problemas al validar. Nos encontramos investigando..&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Fri, 16 May 2025 01:35:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmaq4ymy3004l12q90ug1smwx</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmaq4ymy3004l12q90ug1smwx</guid>
</item>

<item>
  <title>Intermitencia en validación de identidad</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 20 hours and 45 minutes

    Affected Components: Validación de Identidad
    Apr 14, 21:16:00 GMT+0 - Investigando - Existe un incidente de incremento en la tasa de fallo de validaciones. Nos encontramos investigando. Apr 14, 22:21:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos un aumento de latencia al momento de ejecutar algunas queries. Esto esta afectando la creación de identidades. Estamos solucionando. Apr 15, 00:58:00 GMT+0 - Supervisando - Se subió la solución a producción. Nos encontramos monitoreando el comportamiento. Apr 15, 18:01:00 GMT+0 - Resuelto - Observamos vuelta a la normalidad de conversión. Incidente resuelto 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 20 hours and 45 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Apr &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 14&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;21:16:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  Existe un incidente de incremento en la tasa de fallo de validaciones. Nos encontramos investigando..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Apr &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 14&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;22:21:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Identificado&lt;/strong&gt; -
  Identificamos un aumento de latencia al momento de ejecutar algunas queries. Esto esta afectando la creación de identidades. Estamos solucionando..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Apr &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 15&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;00:58:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  Se subió la solución a producción. Nos encontramos monitoreando el comportamiento..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Apr &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 15&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;18:01:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  Observamos vuelta a la normalidad de conversión. Incidente resuelto.&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Mon, 14 Apr 2025 21:16:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmafvg6nd000obh1rt3v68i2h</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmafvg6nd000obh1rt3v68i2h</guid>
</item>

<item>
  <title>Errores de validación con carné antiguo</title>
  <description>
    Type: Incident
    Duration: 23 hours and 58 minutes

    Affected Components: Validación de Identidad
    Jan 21, 15:02:00 GMT+0 - Resuelto - Los carnes se están capturando con normalidad. Se resuelve el incidente Jan 20, 23:15:00 GMT+0 - Supervisando - El proveedor ha puesto en producción la solución. Nos encontramos monitoreando el servicio Jan 20, 15:04:00 GMT+0 - Investigando - Se han detectado problemas en transacciones de validación con carné chileno (antiguo) con nacionalidad chilena. Nos encontramos investigando la raíz del problema. Jan 20, 16:02:00 GMT+0 - Identificado - Existe un problema con nuestro proveedor de validación de identidad (Truora) con la captura de datos del carné chileno antiguo. Se notificó al proveedor y se encuentran solucionando. 
  </description>
  <content:encoded>
    <![CDATA[<p><strong>Type:</strong> Incident</p>
    <p><strong>Duration:</strong> 23 hours and 58 minutes</p>
    <p><strong>Affected Components:</strong> </p>
    &lt;p&gt;&lt;small&gt;Jan &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 21&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:02:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Resuelto&lt;/strong&gt; -
  Los carnes se están capturando con normalidad. Se resuelve el incidente.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jan &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 20&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;23:15:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Supervisando&lt;/strong&gt; -
  El proveedor ha puesto en producción la solución. Nos encontramos monitoreando el servicio.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jan &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 20&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;15:04:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Investigando&lt;/strong&gt; -
  Se han detectado problemas en transacciones de validación con carné chileno (antiguo) con nacionalidad chilena. Nos encontramos investigando la raíz del problema..&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;small&gt;Jan &lt;var data-var=&#039;date&#039;&gt; 20&lt;/var&gt;, &lt;var data-var=&#039;time&#039;&gt;16:02:00&lt;/var&gt; GMT+0&lt;/small&gt;&lt;br&gt;&lt;strong&gt;Identificado&lt;/strong&gt; -
  Existe un problema con nuestro proveedor de validación de identidad (Truora) con la captura de datos del carné chileno antiguo. Se notificó al proveedor y se encuentran solucionando..&lt;/p&gt;
]]>
  </content:encoded>
  <pubDate>Mon, 20 Jan 2025 15:04:00 +0000</pubDate>
  <link>https://soyio.instatus.com/incident/cmafvsck9000j14clt01xxrik</link>
  <guid>https://soyio.instatus.com/incident/cmafvsck9000j14clt01xxrik</guid>
</item>

  </channel>
  </rss>